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公司动态

创业英雄汇丨“一站式”家政服务新模式开拓者

毕业于永寿县永寿中学,后进修于陕西教育学院工商管理科,2005年开始从事家政员工作,2012年5月成立自己的家政公司“西安洁乐家政服务有限公司”。

作为西安洁乐家政服务有限公司的总经理,不断改革创新,探索出家政“一站式”服务的新模式。

公司目前已经开设了“养老服务”、“母婴服务”、“家政服务”“保洁服务”“职工培训”“育婴服务”等六项服务创新项目。

张亚娟高中毕业后,开始从事乡村教育工作,任教十余年。有志向的她不甘于满足现状,辞职来到西安,从普通的家政员做起,不怕苦不怕累,敢想敢做,敢为人先,经过几年的努力打拼,于2012年5月创办了自己的家政公司,公司成立后,她不断学习新知识,新经验,十分注重建章立制,不断完善管理体系。她一直坚持靠制度管人。实行科学化、现代化、网络化管理的新模式。即借鉴现代企业管理的经验模式,采用人性化管理手段,对员工服务状况、客户满意度进行全程跟踪,及时反馈处理。建立了各种规章制度,《员工诚信档案》、分类建立了各种微信、QQ群,虽然员工分布面广、都可随时保持密切联系,一网尽收眼底,时刻掌握她们的动态、信息,以便于有力指导。同时,还建立完善的跟踪服务体系,在服务中和结束后,定期做好回访,并将收录的信息输入建立《客户意见反馈库》,根据这些意见和建议作出协调、优化和改进,进一步提高服务水准。公司规范化、精细化的管理,有效改变了以往行业散兵游勇、单打独斗、管理无序、忽视人身安全的局面。

张亚娟在事业上取得成功后,一直把回报社会牢记心中,经常组织公司开展“献爱心,回报社会”的公益活动。为了更好的服务社会,做好妇女工作,维护从业女性合法权益,公司于2014年成立了工会和妇委会,和省人民医院、高新医院等医院有合作,每年多次组织公司员工做公益活动,护理失能老人,增加她们的爱心、责任心、公德心。这样既解决了有需要帮助的家庭,又提高了妇女收入。

多年来,张亚娟通过丰富的专业技能,诚信优质的服务品质,得到了社会各界的认可。有多名员工在全国、省、市行业技能大赛,综合评选中获奖。公司还和周至聋哑学校建立挂钩单位,定期把关爱送给聋哑儿童;组织员工进社区、进企业做大量的公益宣传活动。利用电视台、和自身的网站进行宣传,不断扩大公司的影响力。自此,报名加入公司人员不断增多,对加入人员,严格筛选,同时,还深入西安周边县区招募人员。凡是招募人员都经过严格的培训。从而,使洁乐家政服务队伍不断壮大。

1、张亚娟带领她的妇女团队,与多家医院合作,用爱心和责任心服务广大失能老人,做好“养老服务”这一项目,得到了社会各界的认可;

2、聘请高资深医师对公司家政服务员进行卫生护理强化教导与日常健康护理考评,使家政服务员服务能力全面且可信度高。并带领姐妹们,用她们过硬的技术和良好的服务态度做好“母婴护理”、“育婴服务”项目。

3、除家庭服务外,公司还和多家酒店、饭店合作,用他们的专业技能和诚信服务取得商家的一致认可,做好“保洁服务”。

4、创业团队主要成员均为年轻人,有创业激情,发挥创想,敢想敢做,提高公司活力。服务项目具有十分广阔的市场前景,具有一定的社会公益性质。