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从“最严苛保姆家规”看家政服务生态

月薪1.2万元,保姆要熟背“20条”家规:平时在客厅打地铺睡觉、要用手和毛巾擦地、宝宝的衣物要手洗……这两天,一份号称“上海最严苛保姆家规”在网上流传,引发热议!(7月1日《广州日报》)

“最严家规”到底有多严?以“保姆服务协议”为关键词进行搜索,能找到不少相关网页,包括保姆服务协议范本,对照来看,这份“20条”的家规,要求确实细致、具体、严格。

不过,如果仔细来看,这20条家规,更像一则保姆服务说明书。相较其他保姆服务协议,它只是细致规定了保姆的工作操作流程和日常行为规范。在其他保姆服务协议书中寻常可见的“保姆须自觉履行服务项目,细心照顾小孩”,其实就可以具体到“最严家规”中的不少内容。真正的“严”恐怕也只有那么几条,比如要求保姆平时只能在客厅打地铺睡觉、要用手和毛巾擦地、宝宝的衣服手洗。

于此而言,首先是可以对这个“最严家规”正名——其实是有点言过其实了。当然,最核心的问题在于,作为雇主,能不能用“只能在客厅打地铺睡觉,用手和毛巾擦地”等看上去很严苛的条款来约束保姆呢?

更进一步来说,会不会因此伤害保姆的权利,比如人格尊严权。不同的人可能对此会有不同的看法,最终的依照标准,还是在于相关法律法规。只要不存在违法和歧视,里面的那几条所谓“最严家规”,就是可以合理存在的。

更进一步来说,家政行业早就非常市场化了,市场逻辑遵从公平、竞争的原则,允许差异化服务的存在。再者说,保姆是有选择权的,既可以为高薪接受这样的“苛刻”,也可以选择说“不”。由此引发的争议,也说明家政行业中话语权趋向对等。

值得一提的是,从一些保姆的担忧来看,其实并非担心“最严家规”难以遵从,而是担心弄出这个最严家规的雇主是个“难弄的主,人很挑剔”。说到底,还是担心雇主的“傲慢与偏见”,让他们的尊严受伤害。所以,此事引发的争议,仍然是对家政行业的提醒:随着个体权利的崛起和生活质量的提高,工资待遇不再是劳动者的唯一要求,对劳动者的人格尊重,越来越有必要纳入劳动权利保护的范畴。这不仅仅是家政服务行业需要注意的,其他行业也当如此。

网友说@CSH——除了客厅打地铺那一条,其他没有觉得有啥特别的,正常要求而已。@hh——按照这样的要求,月薪1.2万元有点少了。@九九归一——没毛病!付出与回报成正比。@空心稻草人——个人觉得很合理。这就是市场,也是客户需求,干好分内事,付出努力得到相应报酬,没什么苛刻的。@随遇而安——没有什么可以惊讶的,付出和回报成正比就没毛病,有需求就会有市场啊!@湛露——能力与待遇相适应,并不违背市场规律——这样的观点当然没有问题,但是,钱是死的,人是活的,能不能多一些人情味儿呢?有些规定,实在冷漠,不敢苟同。