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苏州园区一加菲猫从26楼坠亡,女主人索赔苏州乐

如果不出意外,自家的墩墩就能在猫别墅里撒欢了。望着空空如也的房子,苏州市民许女士有说不出的气愤。保洁员上门搞卫生后,自家的猫咪就不见了,两天后在楼下找到了尸体。

明明多次叮嘱过保洁员家里有猫,要注意关好门窗,可保洁员竟然长时间敞开门。许女士认为,保洁员有着不可推卸的责任,向家政公司索赔3万元。家政公司认为,看管猫不是家政服务内容,没有证据证明是家政员的过失导致猫坠亡,无法认可许女士提出的赔偿要求。

家住工业园区的许女士是名“铲屎官”,6年前花1万元买了一只加菲猫,取名“墩墩”。这么多年,许女士和墩墩感情深厚,给它定期除虫洗澡,给它布置了间猫房,还安装了监控。自己外出,就会把通过手机查看猫房的监控视频。

今年年初,许女士又花了几千块,为墩墩买了高一米八的猫别墅。因疫情耽搁了送货,她打算再敞开别墅吹吹味道,过段时间再给墩墩“乔迁新居”。

5月11日下午,许女士请了苏州乐品家政的家政员上门做保洁。她叮嘱家政员打扫猫房时注意关门关窗,不要让猫咪跑出去,然后暂时离开。后来许女士通过手机监控发现,猫房的门大开着,却没看到墩墩的踪影。直到徐女士下班,还是没有猫咪的任何踪迹。

墩墩不见了!这事非常严重!心急如焚的许女士,又花了1万多元,在网上请了宠物侦探来找猫咪。

到了 5月13日晚上,才在小区的草坪上发现了墩墩的尸体,许女士伤心不已。墩墩坠落的位置,正对着许女士家厨房的窗户。许女士推测,应该是保洁过程中,家政员打开了猫房的门,也打开了厨房的窗户,才出了这样的事。

爱猫发生意外,许女士欲哭无泪,她向家政公司索赔3万元。“买墩墩的时候1万元,请了宠物侦探1万多元,加上平时的猫粮等费用,3万元不算多。”

对此,苏州乐品家政的工作人员聂先生说,发生了这样的事情感到很遗憾,表示同情。经咨询家政公司律师和法务后认为,员工和公司没有任何责任。公司仅提供家政服务,并不包含对宠物猫的看护。

聂经理介绍,此前他们也经常到有宠物的业主家做保洁,因为业主全程在家,没有发生类似意外。他建议许女士走法律程序,家政公司会积极配合。假如法院裁定员工和公司有责任,公司不会推卸,该员工或公司承担的一定会承担。

律师李成松说,因为业主叮嘱过保洁员家里有宠物,打扫时需要注意门窗。既然保洁员承接了这单业务,就要承担相应责任,如果觉得不合适可以不接或提高服务收费。

“根据许女士的描述,猫咪的坠楼是因为保洁员开窗的概率很大,因为在这个时间段只有保洁员来开过门窗,保洁员疏忽导致猫咪坠楼的概率大大高于其他可能性。”李成松说,有猫死亡的事实,有门窗敞开的证据,基本可判定家政公司应承担一些责任。

苏州市家政行业协会会长刘俊秋建议,到家里有宠物或其他贵重物品的业主家进行家政服务,要事先约定,比如业主全程在家,将宠物安顿好等等,以避免发生意外。此外,家政公司要加强员工管理和服务规范,如果业主有特殊要求,在合理范围内保洁员要充分尊重,并及时上报家政公司。 来源:名城苏州网 记者 熊曙光 编辑:李俊锋