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家政常识

“线上+线下”同步 连云港家政服务企业复工复产

【连网】(记者 张晶晶)随着新冠肺炎疫情防控形势逐步好转,我市家政服务业陆续复工复产。连日来,记者采访港城多家家政企业了解到,疫情期间,港城多数家政公司通过拓展新业务、开展线上培训、搭建三方远程面试等创新举措,满足行业发展的新需要。

受疫情影响,我市家政服务行业遭遇“寒冬”。“今年3月我们公司共接了6单,疫情对家政行业冲击太大,形势颇为严峻。”海州区巾帼联佳家政公司负责人王垒介绍,随着疫情防控形势逐步好转,目前公司每天的订单量有所增多,但大多数有需求的客户仍选择观望。

“随着疫情防控形势持续向好,加上失业在家经济压力大,一些阿姨找工作的意愿较强。”连云区沁美家政负责人孙凤芹说,部分港城本地家政人员已进入市场找工作,暂时出现家政人员“供大于求”的情况。

记者采访多家家政企业了解到,对月嫂和育儿嫂有刚需的家庭来说,虽受复工影响,但有的家庭坚持“该请的还是要请”。“月嫂需求和价格较稳定,随着复工复产有序进行,部分客户急招育儿嫂。”孙凤芹说。

“伴随着复工复学,家政市场需求将逐步回暖。”市妇联发展部部长杨文伟介绍,当前疫情防控取得阶段性重要成果,但仍面临输入性病例的压力,部分市民有顾虑,一些家政人员因孩子上网课需要照顾,特别是县区管制较严格,无法及时返岗,部分客户仍在家照顾老人、孩子,家政市场仍呈现供需“双降”现象,但持证家政人员价格基本保持稳定。

面对家政服务行业遭遇“停摆”,港城一些员工制家政企业积极想办法“自救”,建立家政公司、家政阿姨与客户的三方对接平台。“疫情期间,更多客户愿意通过‘线上’的方式找‘阿姨’,避免多次接触。”王垒介绍,今年公司利用电商平台进行对接,获得一定效果。3月以来,公司不少订单是以“线上+线下”的形式完成的。

“疫情期间,线上面试方式更容易被大众接受。”王垒说,公司组建了专门的工作群,指导员工注册登录“连易通”和“苏康码”领取健康码,以便公司及时掌握员工身体状况,并给家政人员做好资料汇总,通过微信将资料发给客户,安排客户和家政人员线上“面试”,确认后再签合同。

受疫情影响,线下家政技能培训无法开展,港城多家员工制家政企业积极完善“互联网+”线上培训平台,丰富培训课程视频教学内容。“3月初,我们利用员工在家‘待业’时间,通过培训平台,开展线上育婴知识、保洁等技能培训,对新家政员工进行岗前培训,为老家政员工开展提升培训。针对疫情结束后将有大量家庭消毒清洗工作,重点培训阿姨使用酒精、84消毒液进行消毒等知识,确保家政复工后阿姨保质保量上岗。”王垒介绍,针对疫情期间,许多市民宅在家的实际情况,我市多家家政企业还邀请家电清洗专家,针对空调、油烟机清洗进行培训,目前在做前期宣传准备工作,疫情结束后可能会出现保洁高峰期,届时开设网上家政指导服务,做到服务不断线。