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家政常识

保姆等上门服务人员离“进门”还有多远?

中国商报/中国商网(记者 蔡佳文)家里老人需要保姆照顾、新生儿需要月嫂、装修需要装修公司……人们的日常生活离不开各种各样的上门服务。而对需要上门提供服务的典型行业——家政服务业和入室装修行业来说,如何顺利进入居民社区成为疫期横在这些行业从业者面前的一道坎。但随着我国疫情形势向好和有关政策的放开,他们的复工堵点痛点正在逐一被击破。

家住北京市西城区的王女士最近又忙碌起来了,因为自己家停滞了两个半月的装修工程终于有了新的进展。“按照原来我们和装修公司签的合同,今年3月前房子就应该装完的。”但受疫情影响,王女士表示,春节后本来要收尾的装修工程却被迫停了工,“本来工期跨越春节就让装修的进度受到了影响,现在卫生间、厨房的吊顶还没安装上,家具更是迟迟运不进来”。

据了解,为了能更好、更快地解决居民装修难的问题,近日北京市出台了有关政策说明,要有序放开快递、装修、房屋中介、家政人员等进小区,满足居民群众生活需求。

王女士得知消息后第一时间联系了自己小区的物业,但仍然被拒绝了,物业表示还没有收到可以允许装修工人进来的通知。

像王女士家这样的情况其实不在少数。王女士家小区物业的负责人在接受中国商报记者采访时表示,春节以来经常有居民向他们询问什么时候装修工人才能进入小区,但因为防疫工作的需要,他们接到通知要求停止所有室内装修工程。

为此,物业还在各个单元楼和业主群里发放了疫情防控期间装修暂停的通知,提醒业主在疫情防控期间暂停一切装修施工活动。此外,因为小区实行封闭式管理,搬家工人、保姆、月嫂也不能进来。

同一小区的马先生近日也遇到了一个烦心事。马先生的父亲卧床多年,疫情期间保姆不能进入小区,只能他和家人轮流照顾。但最近单位恢复正常工作了,马先生联系到以前的保姆希望她能继续来照顾父亲。物业表示结合他们家的实际情况,可以让保姆进来,但需要隔离14天,家政公司还要出具健康证明,可另一边家政公司却表示他们无法出具证明。“保姆究竟何时能上门?”成为马先生的一块心病。

不能顺利进入小区,不仅让雇主烦心,家政服务公司和装修公司也有很多苦水要吐。与别的行业相比,这种必须提供接触式服务的行业复工之路尤其艰难。

马先生家原保姆所在的家政公司负责人告诉中国商报记者,像马先生家这样的情况他们也遇到不少。“作为中介公司能力有限,因为家政人员返京后自行隔离,我们不具备开具证明的条件,但已经在联系其所在居住地,希望他们能提供健康证明,尽量先满足少部分老客户的需求。”该家政公司负责人表示,有的社区把关仍很严格,什么时候能上门服务还得再等通知,但员工已经迫不及待地想要工作了。

另一边,多次咨询物业的王女士终于从小区物业那里得到了肯定的答复,允许京津冀地区持绿码的装修工人上门服务。得知这一消息的王女士马上联系了装修公司,让他们尽快上门装修。王女士表示,为了家里装修,他们一直在外租房居住,一直不能结束的装修工程不仅让他们有家难回,还得承担高昂的租金。

随后王女士还联系了家具厂家,说明了小区的情况,希望他们能尽快把家具送过来。据了解,该家具厂位于河北省,公司负责人对于进入小区一事比较谨慎,表示会安排京牌的车进行物流运输,跟车送货的人员也会斟酌考虑,以减少不必要的麻烦。

从原来难出“自家门”,到现在难进“客户门”,家政行业及入室装修行业复工一直慢半拍。但目前随着我国疫情形势向好和有关政策的放开,复工的堵点痛点正在逐一被击破。

中央层面明确要求,低风险地区要从应急性超常规防控向常态化防控转变,及时取消与正常生产生活秩序不相适应的防控措施,分区分级恢复生产秩序。针对快递、维修、家政等服务行业从业人员“入门难”,民政部也早有回应,低风险地区应允许进社区。

此外,在地方,一系列针对家政服务业的扶持政策陆续出台。山西省商务厅发布通知强调,要及时协调解决服务企业复工复产遇到的问题和困难,做好帮扶工作;山东省利用山东家政信用平台公众号、微信群等多种方式开展政策宣讲,支持家政服务机构复工复产;北京市加强社区居家观察管理,落实快递、中介、装修、家政等人员进出小区的防疫管理。

“近期一些居民经常询问是否能够装修,我们也考虑到随着国内疫情得到有效控制以及防控形势发生较大变化,对居民搬家、装修等生活需求不能一味禁止。”北京市昌平区回龙观街道办事处民生保障办公室副主任、街道疫情防控专班负责人兰峰松表示,为了解决居民的实际困难,街道召集部分社区和物业公司人员听取他们的意见,也制定了指导意见。但是开展装修工作必须是在做好施工人员防控的基础上,要最大限度消除疫情传播的风险,同时做好对居民的解释工作。“虽然指导意见已下发到各个社区,但每个社区的执行情况不太一样。因此还需要多方共同努力,推动家政服务尽快复工复产。”兰峰松说。