服务热线:021-56471564

家政常识

黑猫投诉:疫情期间无法提供保洁服务,但收取

消费者“匿名”在6月6日向黑猫投诉平台反映:“疫情期间,由于蛋壳的保洁服务2月3月4月无法上门打扫,我在4月通过电话沟通,给我的答复是2月3月退还保洁费共计60元,(保洁服务平台是50元,但到用户手中就大打折扣,变成了每月30元)。询问4月份也没有提供保洁服务,客服告知5月份的具体方案没有出来,建议我后续关注。知道2020年6月5日打电话反馈客服人员才给出答复,说提供两次保洁服务。对此我表示质疑。本身本月就包含了两次保洁服务,不觉得在一个月提供四次保洁有点多余吗?我对贵公司提出的诉求是跟2、3月一样退还保洁费,但客服表示无法受理,且态度强硬。一直强调无法满足,只能提供两次保洁服务。希望国家相关部门秉公办理。谢谢!”

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。