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家政常识

月嫂育儿嫂找工作,面试中遇到客户对自己有偏

很多家政姐妹在选择做保姆、育儿嫂、月嫂工作时,最开始自己从心底对这项工作会不认可,对家庭服务相关工作也缺乏正确的认知,之前有的姐妹经营过小买卖,习惯了自己做主的生活,现在却要按照客户的意思去工作,洗衣服、做饭、打扫卫生,什么“杂事”都要干,角色一时之间调换不过来。有的姐妹可能有很多同学都在工厂、店面、餐厅等工作,当别人问起她的工作时,“保姆”月嫂“两个字会深深刺痛她的心,让她觉得没有面子……

经过了很多年的考验和实践,自己慢慢认识到家庭服务也是一项工作、细分了保洁,保姆,育儿嫂,月嫂等一个个职业,而且赚的并不比其他人少,自己从事的是正当职业,在用双手创造财富,理所当然应该受到尊重和认同。

身份没有高低贵贱、职业不分等级,每次想直起腰杆,大声告诉别人自己值得认可,具备一定多专业能力时,总会遇到一些客户:有点瞧不起阿姨,要么对阿姨户籍的地区有偏见,比如认为:上海的用户精明、南方多要求多、河南的事情较多等,对不同地区不同年龄的阿姨也进行了划分,使自己找阿姨的选择范围越来越窄。最多的就是在面试的时候表现以下这两种态度。

1、偏见;有些客户有过请阿姨或者请月嫂不愉快的经历,或纯粹听别人说过或看到一些案例,自己并没有亲身经历过,就根据这些过往形成对某地区人的刻板偏见;

2、高高在上的态度;有些雇主觉得自己花钱雇人,在面试的时候不管是说话、表情都表现出高高在上看不起阿姨的态度。

遇到这两种可能存在的情况,作为从业者、应试者如果是针锋相对,一定要在语言上争输赢,结果一定是面试不欢而散,同时更助长了偏见。我们能够做的是转变偏见——用自己的工作能力作证明,转变用户的偏见。比如,在与客户面谈前,与中介公司老师提前进行沟通,了解面试客户的需求,心里先有个准备,以免发现雇主有偏见时,自己不能冷静来处理。在面试中应了解客户的需求,自己进行衡量。面谈时,先认真听客户关于家庭情况的介绍,比如想找什么样的阿姨,工作内容主要是照顾小孩、照顾老人,还是做家务。听的时候,可在心里与自己条件相比较,看自己是否符合客户的需求。客户提出问题时,回答要干脆。如果回答 “我考虑考虑”或犹豫半天不说话,客户有可能认为你不愿接受工作内容或认为你干不了他家的活,要不就会认为你想法太多,工作不稳定。

例如:客户聘请带小孩的阿姨,就在了解清楚这几个问题:孩子的年龄大小,服务员是主带还是辅带,夜间由谁照看,是否还要兼顾家里的日常保洁和饭菜。如果兼做家务,家里的房屋面积多少,主要家庭成员,等等。问清客户的需求才能在衡量自己是否接受或胜任。