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家政常识

好善乐施是初心,搞好家政服务经

她是三八红旗手,母婴护理创业者,3年培训贫困、下岗、失业女性1600名,实现上岗90%,她就是潜山呵护家政创始人—王国苹。

何顺针,槎水镇贫困户,2016年,参加县人社局、县妇联、呵护家政,联合主办的月嫂培训班后成为一名“月嫂”,上岗后月薪逐渐由2800元涨到了8800元,摘掉了贫困户的帽子,获得县级“巾帼脱贫示范户”荣誉称号。

冯翠红,黄柏镇袁桂村人,家境比较贫困,在妇联的帮助下,在县商务局举办的“百城万村”扶贫活动中,呵护家政免费提供了她学习的名额,并获得高级母婴护理师证书与家政技能师证书,让冯翠红有了一技之长。只要有上户的单子,公司首先就想到冯翠红,让她提前获得工作的机会。冯翠红聊天时总说她遇到了好人。

2016年前,王国苹如果不曾走访困难户,送米送油,她就不会看到,一帮妇女的劳苦,一帮姐妹的认命。那么或许她还在继续她以前的事业,用心侍奉公婆、照顾老公、陪伴女儿,那样的生活平淡安逸。

之后的王国苹一直在寻找机会,她可能还需要等一个人,等待合适的契机,老天的确没让她等太久,一个叫秋莲的女人很快就出现了——在武汉。

王国苹去武汉前没见过秋莲,她去武汉看望多年未见同学,同学二胎,去她家的时候同学在逛超市。开门的是秋莲。秋莲是同学请的月嫂,50来岁,相貌清秀,穿着整洁、说话轻声,脸上总带着笑。同学说,秋莲的工作就是照顾自己与孩子,料理家庭的生活起居,阿莲一人兼顾保姆、护士、厨师、保育员,样样做得都很好。秋莲的工作让王国苹有了新的想法,触动的那一刻正时她等到的机会。

一个女人能吃苦就很了不得,如果还有着智慧的大脑,那自然让人疯狂,偏偏王国苹这两者都有。她分析市场后发现,母婴护理简单地说,就是服务于分娩的孕妇进行心理、身体的调理,和婴儿的饮食起居、健康成长等,在这些方面做科学的指导。举个例子,宝宝出生的时候,妈妈要做好哺乳前的准备,正确的姿势,喂奶后处理,正确进行清洁,防止感染等。

目前,中国0-3岁新生儿8000万,每人消费900元,将会产生700亿。安庆八县一市,人口532万,专业的母婴培训机构稀少,市场空白,前景十分广阔这样一大块蛋糕,谁都想要,王国苹也想。

俗话说“隔行如隔山”,当她真正着手去做的时候,发现自己一无所知,竟不知道从哪里下手不了解家政相关的知识,没有相关的资源,一切都是从零开始。

但她知道,大城市有专业的母婴培训机构,做得还比较成熟。于是王国苹决定去北京学习。当她把想法告诉家里人,却遭到一致的反对。女儿不愿妈妈离开,老公觉得家里日子挺好过的,何必去吃那个苦,老人家认为女孩子带带孩子,过过日子也就够了。

王国苹最终还是去了北京,带着家人的不理解。告别的时刻,女儿拉着她的手,眼里噙着泪水,那一刻,她没有回头。或许她是害怕女儿的泪水牵绊自已的脚步,那一年,吃过白鸡的她,36岁。

“当时我从来没有出过远门,后来,老公看我这么坚持,还去北京陪了我几天。学习期间,跟学生时期是差不多的,其实还是挺辛苦的,十几个人一个寝室,吃饭洗澡完就12点了,然后躺在床上,我就会想一想白天学习的内容。”

从一个小县城来到北京,来不及去看故宫、天安门,老老实实地坐在课桌前,认真听课,看视频,记笔记,每天学习到深夜。王国苹仿佛又回到了学生时代,一切紧张却也新奇。当时她只有一个信念:一定要学好,不能丢脸。

一年多的时间说长也长,说短也短,王国苹通过系统的学习,专攻高级母婴护理专业,顺利完成培训课程并获得了相应证书,那一刻的王国苹信心十足。

回家后与朋友一起创办了“呵护家政服务有限公司”。这是潜山第一家集月嫂培训、月嫂外派、产后修复、新生儿护理、家政服务等业务为一体的专业家政企业。

故事讲到这里,又开始进入不变的套路,就像孙悟空,总是要经历种种磨难后,才可以取到真经。

王国苹也是,她开始看好的这一大片市场,但人们的观念却比较陈旧,在过去,女人 “坐月子”,几乎都是来源于老一辈的言传身教,育儿理念、科学坐月子,以及月子护理、母婴护理,科学知识知之甚少甚至是完全不懂,王国苹完全懵了。

王国苹调头去找劳动就业局,她想看看劳动就业部门,针对母婴护理市场可有资金扶持政策。如果学员不用花钱就能接受培训,市场不就打开了。劳动就业部门负责人的回答很干脆:“没有,县城母婴市场是一张白纸,不一定做起来。”但是可以尝试着做,他们这样安慰王国苹。坐在椅子上的她,沉默不语,握着水杯的手心,隐隐发汗!

走出就业局的大门,4月阳光虽清凉却裹挟着丝丝炙热。的信仰是一颗种子,扎进心里,风越大,力量越强,王国苹就是那种越挫越勇人。她决定从身边的人着手,联系以前帮扶过的贫困户,亲自上门,讲述秋莲的故事,北京的学习经历,分析家政的市场前景。

2个月后,第一期母婴培训班正式开班,学员32名,由下岗、失业人员及贫困户组成。看到这样一群大姐坐在课堂,很是认真听课的样子,王国苹转身面对窗外,思绪万千。2016年,国家全面开放二胎政策,新生儿出生率提高,母婴市场赶上了好时机。

她鼓励学员,积极参加培训,认真学习,努力通过考试。她专门联系省、市大型家政服务公司,为新学员进行岗前培训,培训合格的学员进行上护输送,随时追踪服务情况,聆听学员反馈信息,并随时随地回复客户与学员提出的问题。

这一年,恰逢政府给予困难学员学费补贴,几乎免费就能得专业的培训许许多多像何顺珍、冯翠红一样的贫困妇女,通过家政培训走向社会、脱贫致富,她们的人生道路从此更宽广、人也更自信了。

一直以来,王国苹把学员当亲人,把客户当上帝。没有学员,没有客户就没有呵护家政。学员的抱怨,客户的误解,让风风火火的王国苹受过委屈也流过眼泪。

招生补贴政策出台的时候,符合条件的贫困人员有学费补贴,有次因故推迟,一个星期左右的时间,就有学员开始在群里质问,甚至骂人:“你是骗子呀,钱到底返不返?”

家长K,月嫂上护一个月,快下护的时候,宝宝生病咳嗽。K家长投诉月嫂,说是月嫂服务不专业导致孩子生病,王国苹安慰K,先去医院做个检查,K特别的激动,电话里噼里啪啦的骂人,一大堆,什么词都用。

挂掉电话的那一刻,晚上12点,周边非常的安静,王国苹却再也抑制不住自己的泪水,那一夜,她没睡。后来医院检查的结果,是宝宝先天性咳嗽,与护理没有关系。K看到检查的结果,也不好意思地道歉了。

几年来,事业日渐成熟,曾经的委屈都云淡风轻了。王国苹的辛苦付出,还是得到了客户与众多学员的认同。许多客户,对呵护家政派送的家政服务人员,也给予了很高的评价,学员的锦旗,“爱心企业”称号,创业大赛获奖,三八红旗手,这些荣誉是对呵护家政的肯定,也是对王国苹的认可。

呵护家政从王国苹单枪匹马,到报名的学员越来越多,经过培训上岗的正式月嫂,遍及八县一市及周边省市,这位爱心女青年用实际行动,证明了她惊人的创业头脑。事情到了这里,可以说是圆满,接下的王国苹,有了这样的打算:

家政服务既解决农村进城务工人员及贫困人员就业问题,也满足城市家庭育儿养老的现实需求。她决心要把这互利共赢工作做实做好,办成爱心工程。2017年潜山县被定为“百城万村”家政试点县,好的政策机遇,给予了呵护家政干事业更大的舞台。2018年呵护家政将一如既往的把家政扶贫事业做到实处,把培训直接办到乡村、办到贫困群众需要的地方,以优质的培训质量精准提升广大贫困对象服务技能,彻底帮助她们走上自立自强的致富之路。