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家政常识

新乡供电公司:“电保姆”线上服务“不打烊”

家里电费余额不足又不想出门,怎么交?电动汽车没电了不知道最近的充电桩在哪儿,怎么找?供电营业厅业务办理人多排队,怎么办?……

近日,新乡供电公司全面推广“网上国网”手机APP,24小时全天候在线为广大客户提供用电服务。3月16日,新乡市 “网上国网”注册用户突破11万户,位列全省第一。

据新乡供电公司相关人士介绍,“网上国网”APP功能强大、界面友好、使用方便,为客户提供交电费、查询电力服务信息、办理用电业务、智能充电桩等一站式智慧用电服务,内嵌住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源五大板块,为广大客户提供办电交费、报修投诉、电动汽车找桩充电、光伏一站式服务、能源金融等多元化的电力综合服务,可以满足全方位、个性化的电力需求。

用户手机安装“网上国网”APP后,日常的用电业务无需再前往营业厅办理,通过手机即可交纳电费、查询电费,还可以通过“用能分析”了解省电技能,减少电费支出。同时用户还可以实时在线申请故障报修,随时随地查看抢修进度,实时跟踪,并做出服务评价,并有一对一专属“用电管家”贴心服务,足不出户解决用户疑虑与问题。

为助力企业复工复产,实现“无接触不见面”办电,“网上国网”还实现了线上办理业务、查询账单、获取发票等功能,还能第一时间看到各类优惠政策,帮助企业降低生产用电成本。此外,“网上国网”APP还推出了“交费送积分”“积分当钱花”等优惠活动,并对用电客户提供24小时服务受理、义务上门故障诊断、抢修全程协助以及疫情期间线上实行“先办理后补资料”等灵活便捷的网上服务,助力企业复工复产。